Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ena8888, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương
ena8888 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ena8888 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, không để lộ ra ngoài phạm vi vận hành cần thiết.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch và đăng nhập đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời hạn theo quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch và yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua live chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để kiểm tra thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email và số điện thoại liên kết với ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc và chỉ cung cấp đúng phần dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình xác minh nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn quy định áp dụng cho dịch vụ tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nếu cần xem dữ liệu chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.